{"id":3367,"date":"2014-06-26T14:42:41","date_gmt":"2014-06-26T14:42:41","guid":{"rendered":"http:\/\/web.ismt.pt\/wp\/oimtnews\/?p=3367"},"modified":"2014-06-26T14:42:41","modified_gmt":"2014-06-26T14:42:41","slug":"gestor-de-reclamacoes-mf-azambuja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/?p=3367","title":{"rendered":"Gestor de Reclama\u00e7\u00f5es (M\/F) \u2013 Azambuja"},"content":{"rendered":"

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\n O nosso cliente \u00e9 uma empresa multinacional no Sector da Comercializa\u00e7\u00e3o de Equipamentos Inform\u00e1ticos, em fase de expans\u00e3o. Procuram admitir um Gestor de Reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Descri\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o:
\n– Gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, tanto ao n\u00edvel do atendimento telef\u00f3nico como escrito;
\n– Garantir o cumprimento dos procedimentos e metodologias da empresa;
\n– Analisar e desenvolver planos de ac\u00e7\u00e3o:
\n– Dever\u00e1 assegurar que as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o resolvidas em tempo \u00fatil legal;
\n– Gest\u00e3o do livro de reclama\u00e7\u00f5es;
\n– Gest\u00e3o do or\u00e7amento dispon\u00edvel para a resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es;
\n– Contacto com entidades legais;
\n– An\u00e1lise de indicadores, bem como reporting e an\u00e1lise de resultados;<\/p>\n

Perfil do candidato:
\n– Habilita\u00e7\u00f5es ao n\u00edvel da Licenciatura<\/span><\/a> em gest\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o ou similar;
\n– Dom\u00ednio da l\u00edngua Inglesa;
\n– Experi\u00eancia m\u00ednima de 2 anos em gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es (Factor Eliminat\u00f3rio);
\n– Experi\u00eancia na \u00e1rea de retalho ser\u00e1 valorizada;
\n– Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativas;
\n– Orienta\u00e7\u00e3o para os objectivos;
\n– Boa capacidade de comunica\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o para o cliente;
\n– Conhecimento da legisla\u00e7\u00e3o portuguesa e europeia em vigor sobre garantias e direitos do consumidor;
\n– O candidato dever\u00e1 residir em zonas como Azambuja, Carregado, Aveiras\u2026<\/p>\n

Oferta:
\n– Oportunidade de carreira profissional;
\n– Integra\u00e7\u00e3o em empresa s\u00f3lida e em crescimento.<\/p>\n

Observa\u00e7\u00f5es:
\nLocal de Trabalho: Azambuja
\nEquipa respons\u00e1vel:
\nElevus Lisboa<\/span><\/a> – ADM & FIN<\/p>\n

Os candidatos interessados dever\u00e3o encaminhar o curr\u00edculo<\/span><\/a> para o e-mail:<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0 Sofia.lourenco@profile.pt<\/span><\/a> <\/span><\/div>\n


\n<\/span><\/p>\n

\nVer Oferta de Emprego: http:\/\/www.net-empregos.com\/2062129\/gestor-de-reclamacoes-m-f-azambuja\/#ixzz35kwFC6fP<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O nosso cliente \u00e9 uma empresa multinacional no Sector da Comercializa\u00e7\u00e3o de Equipamentos Inform\u00e1ticos, em fase de expans\u00e3o. Procuram admitir um Gestor de Reclama\u00e7\u00f5es. Descri\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o: – Gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, tanto ao n\u00edvel do atendimento telef\u00f3nico como escrito; – … Continuar a ler →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3367"}],"collection":[{"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3367"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3367\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3368,"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3367\/revisions\/3368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oimt.ismt.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}